Immer wieder kommt es bei Netflix zu Problemen. Du kannst dich beispielsweise nicht einloggen, der Streamingdienst lässt sich nicht öffnen, die Bezahlung funktioniert nicht oder dir wird angezeigt, dass dein Endgerät nicht kompatibel ist. Ebenso bekannt: Netflix findet deine Lieblingsserie nicht mehr. Für viele Fehler gibt es Codes, die dir das Beheben erleichtern, allerdings ist das nicht immer der Fall.
Manche Fehler liegen direkt an Netflix. Andere an deiner verwendeten Software zum Streamen. Möglich wäre etwa, dass deine Browserversion zu alt ist. Manchmal ist es auch das falsche Virtual Private Network (kurz: VPN), falls du eins einsetzt. Insbesondere kostenlose VPN-Anbieter bereiten mehr Probleme, als dass sie nützlich sind.
Inhaltsverzeichnis
- Netflix Streaming-ProblemeNetflix Fehlercode m7111-1331-2206 & m7111-1331-5059Netflix Fehlercode f7111-1331-2206Netflix Fehlercode f7111-1931-404Netflix mit VPN Vorteile
- VPN-Anbieter-Vergleich & AnleitungNordVPNSurfsharkExpressVPN
- Netflix-Inhouse-FehlermeldungenNetflix-Fehlercode NW-2-5Netflix-Fehler tvq-pb-101 (2.10.0)Netflix-Fehlercode NW-3-6Netflix-Fehler tvq-cdp-100
- Probleme mit Endgeräten, Browser & Provider
- Weitere häufige Fragen & Lösungen
- Hast du administrative Probleme?
- Netflix das Problem melden
- Fazit
- FAQ
Netflix Streaming-Probleme bei der Wiedergabe & Lösungen
Beim Video-Streaming auf Netflix kommt es immer wieder zu Problemen. Dank Fehlermeldungen mit Code lassen sich diese Störungen jedoch größtenteils schnell beheben und die Fehlersuche ist transparent.
Netflix Fehlercode m7111-1331-2206 & m7111-1331-5059
Erhältst du den Fehlercode 7111-5059 bedeutet es, dass Netflix deinen aktivierten Proxy erkannt hat. Aus urheberrechtlichen Gründen ist der Einsatz solcher Tools verboten und Netflix sperrt dir den Zugriff.
Netflix Fehlercode f7111-1331-2206
Dieser Fehler ist einer der Art, die sich ruckzuck beheben lässt. Die Ursache für die Anzeige dieser Meldung ist dein Browser.
Genauer gesagt: veraltete Browserdaten. Hast du Netflix vor Monaten als Lesezeichen gespeichert, um schneller auf die Website zu kommen, kann das jetzt zu Problemen führen.
Netflix Fehlercode f7111-1931-404
Taucht dieser Code auf, ist die Verbindung zu Netflix gestört. Das kann zum Beispiel daran liegen, dass du eine Browser-Erweiterung für Netflix nutzt, die nicht zugelassen ist.
Möglich ist aber auch, dass ein Werbeblocker das Abspielen nicht akzeptiert oder dass allgemeine, länderspezifische Server-Störungen bei Netflix vorliegen.
Die Vorteile von Netflix mit VPN
Mit einem VPN änderst du deine IP-Adresse und genießt eine ganze Menge Vorteile beim Anschauen von Netflix:
- Filme streamen, die in Deutschland nicht verfügbar sind
- Ein günstigeres Netflix-Abo abschließen
- Alle Titel von Zuhause auf Reisen streamen
- Auch in Ländern mit Zensur auf Netflix zugreifen
- Sicher & anonym surfen & Mediatheken weltweit nutzen
So gehts: VPN-Anbieter-Vergleich & Step-by-Step-Anleitung
Hast du schon mal eine Serie anschauen wollen und die Meldung bekommen, dass der Inhalt in deinem Land nicht verfügbar ist? Das ist ärgerlich, muss aber auch nicht sein, denn mit dem richtigen VPN kannst du die für dich gesperrten Inhalte trotzdem streamen. Wir stellen dir die drei besten VPN-Anbieter vor und erklären dir, wie du das Netzwerk nutzen kannst.
NordVPN: Unser Testsieger
NordVPN ist leicht zu bedienen, legt großen Wert auf die Sicherheit deiner Daten und bietet eine erstklassige Streaming-Performance mit 5500 Servern in rund 60 Ländern.Wir zeigen dir, wie du mit NordVPN am schnellsten in den Genuss deiner Lieblingsserien kommst, die in Deutschland nicht verfügbar sind:
- Besuche die NordVPN Website – aktuell gibt es noch einen Rabatt von 71%.
- Wähle ein Abo, erstelle ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse & durchlaufe den Checkout-Prozess.
- Logge dich anschließend ein & gehe auf „Downloads”.
- Wähle die Installationsdatei, die für dein Betriebssystem passt. Starte dann den Installationsprozess.
- Öffne NordVPN & melde dich an.
- Auf der Karte kannst du nun das Land & den Server auswählen, mit dem du dich verbinden möchtest.
Surfshark: VPN zum Schnäppchenpreis
Mit Surfshark musst du zwar Einschränkungen in Sachen Serveranzahl und Geschwindigkeit hinnehmen, du profitierst aber von einem günstigen Abopreis von 2,73 Euro im Langzeitabo. Außerdem kannst du den VPN-Dienst 7 Tage lang kostenlos testen.
Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und auch für Neulinge super einfach zu bedienen.
Günstigster VPN-Service
Surfshark VPN
Das VPN überzeugt mit hohem Sicherheitsniveau und günstigen Abo-Preisen
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Hohes Sicherheitsniveau
Netflix-kompatibel
Teilweise instabiler Verbindungsaufbau
Zum AngebotExpressVPN: Unser Streaming-Tipp
ExpressVPN besticht mit höchster Geschwindigkeit, Servern in mehr als 90 Ländern, einfacher Handhabung und absoluter Sicherheit beim Surfen. Klingt gut? Ist es auch. Einzig der Preis kann nicht mit unserem Testsieger NordVPN mithalten. Das günstigste Abo von ExpressVPN kostet 6,67 Euro im Monat.Bestes VPN für Streaming
ExpressVPN
Das VPN für hohe Ansprüche: Schnell, sicher, intuitiv!
Sehr schnelle Geschwindigkeiten
Umgeht Netflix-Geoblocking
Ausgezeichnete Sicherheit
Nach Testphase kostenpflichtig
Zum AngebotEinen kostenlosen Dienst empfehlen wir nicht:
- Keine sichere Verwendung deiner Daten
- Die Geschwindigkeit wird massiv gedrosselt
- Starke Ruckler (oder das Bild hängt ganz) bei Bild & Ton
- Häufige Störungsmeldungen, dass ein Proxy erkannt wurde
Netflix-Inhouse-Fehlermeldungen: Aktuelle Störungen
Die meisten Inhouse-Fehler hängen mit einem Dienstausfall bei Netflix zusammen. Es kann aber auch sein, dass klassische Netzwerkverbindungen fehlerhaft sind. Diese Meldungen kommen sehr häufig vor:
Netflix-Fehlercode NW-2-5
Dieser Code zur Netflix-Störung wird dir leider ohne jegliche Info angezeigt. Der Fehler tritt in den meisten Fällen auf, wenn ein Netzwerkverbindungsproblem besteht. Checke in diesem Fall, ob
- Dein Netzwerk für Netflix eingerichtet ist
- Dein Gerät mit dem Internet verbunden ist
Netflix-Fehler tvq-pb-101 (2.10.0): „Dieser Titel steht nicht zum Streaming zur Verfügung“
Ergänzt wird die Fehlermeldung damit, dass du einen anderen Titel probieren sollst. Behoben werden kann das Problem dadurch, dass du dein Endgerät (Smart-TV, Handy, Tablet, etc.) für mindestens eine Minute vom Strom trennst und Netflix erneut startest.
Netflix-Fehlercode NW-3-6: Wir haben Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit Netflix
Wird dir dieser Fehler angezeigt, hast du vermutlich ein Netzwerkproblem. Um dieses zu beseitigen, versuche zunächst die Standardverbindung wiederherzustellen. Hilft das nicht, starte dein Heimnetzwerk neu.
Netflix-Fehler tvq-cdp-100: „Da ist leider etwas schief gelaufen“
Auch bei diesem Fehler wird dir geraten, es später erneut zu versuchen. Dabei musst du aber nicht tatenlos herumsitzen.
Netflix Fehlermeldung: „Leider kann Ihre Anfrage derzeit nicht bearbeitet werden“
Diese Meldung kommt ganz ohne Fehlercode daher. In der Regel bekommst du sie, wenn dein Registrierungsversuch nicht ganz abgeschlossen wurde oder ein inaktives Konto auf deinem Gerät angemeldet ist.
Versuche diese Dinge, um das Problem zu lösen:
- Überprüfe deine E-Mail-Adresse & Passwörter
- Setze Netflix zurück
- Starte dein Wiedergabegerät neu
- Starte deinen Router neu
- Stelle die Standardverbindungseinstellungen wieder her
- Checke dein WLAN-Signal & verstärke es gegebenenfalls
Technische Probleme mit Endgeräten, Browser & Provider: Simpel gelöst
Netflix startet nicht, bleibt hängen oder es gibt Verbindungsprobleme? Bei Problemen mit Wiedergabegeräten, Browsern und Providern auf Netflix, ist die Lösung oft fast identisch. In der Regel helfen dir diese Dinge, um das Problem in den Griff zu bekommen:
- Logge dich bei Netflix aus & wieder ein
- Lösche deine App-Daten oder deinen Browsercache samt Cookies
- Versuche einen Neustart beim Wiedergabegerät & deinem Router
- Trenne dein Endgerät für mindestens eine Minute vom Strom bzw. schalte es aus
- Prüfe deine Internetverbindung & ggf. deine DNS-Einstellungen
Wie bekomme ich Netflix auf meinen TV?
Damit Netflix auf deinem TV läuft, benötigst du ein Gerät oder Fernseher, auf dem die Netflix-App installiert ist oder mit dem du einen Browser aufrufen kannst.
Die App ist heute auf vielen Smart-TVs, Spielkonsolen wie PS4 oder Wii sowie Blu-ray-Playern vorinstalliert oder verfügbar. Auch auf dem Fire-TV-Stick von Amazon kannst du sie installieren.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Fernseher die App direkt unterstützt, kannst du bei Netflix nachschauen. Suche im Hilfe Center nach „Netflix verwenden“ gefolgt vom Gerätenamen deines Fernsehers. Zum Beispiel
- „Netflix verwenden Blaupunkt“ oder
- „Netflix verwenden Philips“
Gleiches gilt natürlich auch für Modelle von Panasonic, Samsung, Sony Bravia, Xiaomi & Co.
Netflix funktioniert nicht mehr: Wie kann ich Netflix aktualisieren?
Die Aktualisierung der Netflix-App ist vom Betriebssystem abhängig. Wir erklären dir die Schritte für die gängigsten Systeme.
Es gibt keine offizielle Netflix-App für den Mac von Apple. Möchtest du vom Mac aus streamen, ist es über deinen Browser möglich.
- Öffne den Microsoft-Store
- Klicke unten links auf „Bibliothek“
- Suche nach Netflix und beginne den Download des Updates
- Öffne den Google-Play Store
- Klicke auf dein Profilbild & dann auf „Apps & Geräte verwalten“
- Wähle „Verwalten“ aus & suche die Netflix-App
- Ist ein Update verfügbar, installiere es
- Tippe auf dem Startbildschirm auf Apps
- Klicke auf „Store“
- Wähle das Menüsymbol unten links im Store an
- Drücke auf „App-Updates“
- Suche die Netflix-App & klicke rechts daneben auf „Aktualisieren“
- Öffne den App-Store
- Tippe auf dein Profil
- Suche nach Netflix
- Tippe auf Aktualisieren & gib ggf. dein iTunes-Passwort ein
Netflix Probleme: Weitere häufige Fragen & Lösungen
Neben Fehlercodes, kommen auch allgemein immer wieder Fragen und Probleme beim Bedienen von Netflix auf. Hier findest du die Lösung für die häufigsten Störfaktoren beim Nutzen des Anbieters.
Netflix findet die Serie nicht mehr, was kann ich tun?
Es kann vorkommen, dass du eine Serie oder einen Film auf Netflix plötzlich nicht mehr findest. Wenn die gekauften Lizenzen für einzelne Länder von Netflix abgelaufen sind, ist der Anbieter dazu verpflichtet, die Serien und Filme aus dem Programm zu nehmen.
Hat Netflix derzeit Probleme?
Wenn du keinen Zugriff auf deine Lieblingsserie oder andere Probleme mit Netflix hast, kann der Fehler auch bei Netflix selbst liegen. Gelegentlich ist Netflix down und es gibt Server-Probleme. Um den Status von Netflix auf aktuelle Probleme zu kontrollieren, rufe bitte diese Netflix-Hilfe-Seite auf.
Was heißt bei Netflix „Wir haben derzeit Probleme bei der Wiedergabe dieses Titels“?
Kennst du das – du schaust deine Serie und willst eine neue Folge starten, aber diese lädt nicht. Stattdessen bekommst du die Meldung: „Wir haben derzeit Probleme bei der Wiedergabe dieses Titels“. Die Lösung für das Problem ist oft sehr simpel.
- Lösung 1: Schließe die Netflix-App oder deinen Browser und rufe Netflix danach erneut auf.
- Lösung 2: Versuche, dich bei Netflix aus- und wieder einzuloggen.
- Lösung 3: Nutzt du ein Smartphone, iPhone, Smart-TV oder Tablet, prüfe, ob die neuste Netflix-Version installiert ist und update sie gegebenenfalls.
- Lösung 4: Probiere, ob der Fehler nur bei einem bestimmten Titel oder auch bei anderen auftritt.
- Lösung 5: Lösche die Cookies deines Browsers und versuche danach erneut einen Login.
- Lösung 6: Checke, ob du Probleme mit deiner Internetverbindung hast.
Hast du administrative Probleme?: Mit diesen Schritten klappen Login, Zahlung & Kündigung
Wenn du Probleme mit der Anmeldung, dem Einloggen, dem Bezahlen oder dem Kündigen hast, ist dieser Abschnitt der richtige für dich.
Anmelden bei Netflix funktioniert nicht
Möchtest du dich bei Netflix anmelden bzw. registrieren, suchst du dir zunächst ein Abo aus.
Für die Registrierung musst du deine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben sowie deine Zahlungsart auswählen.
Stellenweise scheitert der Versuch beim Passwort. Das muss bei Netflix zwischen sechs und 60 Zeichen lang sein. Mitunter wird auch vergessen, auf den Bestätigungslink in der E-Mail zu klicken.
Kommst du auf der Seite nicht weiter, besuche netflix.com/clearcookies und starte die Anmeldung erneut.
Ich kann mich auf Netflix nicht einloggen
Kannst du dich auf Netflix nicht einloggen, vergewissere dich zunächst, ob das eingegebene Passwort und die E-Mail-Adresse korrekt sind. Achte auch darauf, dass die Feststelltaste zum Großschreiben und das Num-Pad ein- bzw. ausgeschaltet sind.
Hast du dein Passwort vergessen, kannst du dein Passwort zurücksetzen lassen. Das neue Passwort bekommst du per Mail oder per SMS, falls du deine Telefonnummer hinterlegt hast.
Kannst du dich auf keinem Gerät einloggen und erhältst die Meldung, dass kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse gefunden werden kann, versuch es so:
- Besuche https://www.netflix.com/loginhelp
- Wähle aus, dass du deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer vergessen hast
- Füll das angezeigte Formular aus
- Klicke auf Konto suchen
Hinweis: Diese Option ist nicht in allen Regionen verfügbar.
Wird dein Konto anderweitig abgerechnet, etwa weil du es im Paket mit Magenta erworben hast, versuche diese Schritte:
- Melde dich bei der Telekom und bitte um Hilfe bei der Wiederherstellung deiner Login-Optionen bei Netflix
- Teile dem Mitarbeiter mit, welche E-Mail-Adresse du verwenden möchtest
Netflix schickt dir dann eine E-Mail, mit deren Hilfe du dein Passwort zurücksetzen kannst. Die Bearbeitungszeit liegt allerdings bei ein bis zwei Werktagen. Das gleiche Schema funktioniert auch bei Vodafone (Unitymedia).
Netflix bezahlen: Lastschrift oder PayPal
Die häufigsten Probleme beim Bezahlen treten mit Lastschrift und PayPal auf.
- Du bist ein Neukunde bei PayPal. In diesem Fall gibt es oft eine zweiwöchige Beschränkung.
- PayPal schickt während des Bezahlvorgangs eine Anfrage an deine Bank. Ist dein Konto nicht ausreichend gedeckt, kann der Vorgang nicht durchgeführt werden.
- Ist es in der Vergangenheit immer wieder zu unzureichender Deckung auf dem Konto und Rücklastschriften gekommen, kann PayPal die Zahlung verweigern.
Trifft keiner der genannten Gründe zu, wende dich an den PayPal-Support.
- Dein Lastschriftmandat ist abgelaufen. Du kannst es in den Netflix Kontoeinstellungen erneuern.
- Du hast versehentlich falsche Daten bei der Einrichtung eingegeben.
- Dein Konto ist nicht ausreichend gedeckt.
- Deine Bank hat die Transaktion abgelehnt und den Betrag auf dein Konto zurückerstattet.
Wende dich in Zweifelsfällen einfach an deine Hausbank.
Netflix kündigen ist jederzeit möglich
Zum Ende des Abrechnungszeitraums kannst du jederzeit Netflix kündigen. Dieser ist immer 30 Tage lang. Nach deiner Kündigung hast du die Möglichkeit, deinen Account noch bis zum Ende der Ablaufzeit weiterzunutzen.
Netflix das Problem melden: Hol dir Hilfe beim Streaming-Anbieter
Kommt ein unerwarteter Fehler und du weißt mit der Fehlerbehebung nicht weiter, kannst du dich direkt an Netflix wenden und deine Probleme melden.
Entweder rufst du unter 0800 000 9677 einfach an oder du gehst auf die Netflix-Hilfe-Seite und startest einen Live-Chat.
Fazit: Netflix Probleme lassen sich in der Regel schnell & einfach lösen
Für viele Fehlercodes stellt Netflix in seinem Hilfe-Center unterschiedliche Lösungen bereit. Auch auf diverse Geräte, die für die Wiedergabe genutzt werden, wird eingegangen.
Hast du „nur“ Probleme dabei, dass du Inhalte nicht wiedergeben kannst, die in Deutschland nicht verfügbar sind, schafft ein VPN schnelle Abhilfe. Innerhalb von fünf Minuten kannst du deine Lieblingsserien wieder genießen.
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